Koud bellen jaagt velen schrik aan, en dat merkt de persoon aan de andere kant. Met een beetje structuur wordt het een gesprek in plaats van een sprong in het diepe.
Bereid een opening voor, geen script
Weet waarom je belt en wat de ander eraan heeft, in één zin. Een volledig uitgeschreven script klinkt als een script, en dat haakt af.
Luister meer dan je praat
Het doel van een eerste gesprek is niet verkopen, maar uitzoeken of er iets te bespreken valt. Stel een goede vraag en laat een stilte vallen. Daar gebeurt het.